CRM-järjestelmät

Myyntiprosessi – Vaatimusmäärittely – Käyttöönotto ja koulutus

Ei vain teknologiaa, vaan parempaa myyntiä

CRM-järjestelmän ja muiden myynnin työkalujen tulee palvella yrityksen myyntiprosessia. Siksi ennen CRM-järjestelmän vaatimusmäärittelyä ja järjestelmän käyttöönottoa arvioimme yrityksesi myyntiprosessin ja tarvittaessa autamme sen uudelleenmuotoilussa ja dokumentoinnissa.

Näin voit olla varma, ettet vain osta teknologiaa, vaan investoit tehokkaampaan myyntiin. 

Palvelumme koostuu seuraavista vaiheista:

0. Nykyisen myyntiprosessin analyysi

Aloitamme analysoimalla organisaatiosi nykyisen myyntiprosessin: miten se palvelee asiakasta, markkinaa, myyjän suoriutumista ja myyntijohdon tarpeita.

Listaamme sekä kehityskohteet että asiat, joissa organisaationne tilanne on jo hyvä. Analyysi on pohja myyntiprosessin uudelleenmuotoilulle.

1. Myyntiprosessin uudelleenmuotoilu

Myyntiprosessi kertoo, miten yrityksen myyntiorganisaatio toimii ja mikä siinä on teknologian rooli. Harvan yrityksen myyntiprosessi on optimaalinen digiajan myyntiin, joten järjestelmähankinta on erinomainen hetki päivittää ja dokumentoida prosessi.

Tuloksena sinulla on riittävän yksityiskohtainen kuvaus siitä, miten yrityksesi myynti myy, ostajat ostavat ja myyntijohto johtaa – sekä miten teknologia tukee ja mahdollistaa eri toimintoja.

CRM-järjestelmän valintaan ja toteutuksen määrittelyyn vaikuttaa monet seikat, ei pelkästään yrityksen tai myyntiorganisaation koko. Ratkaisevaa on muun muassa:

  • myyntiprosessin kompleksisuus 

  • eriytyneiden tai erilaisten myyntiprosessien määrä

  • myynnin johtamisen tavoitteet ja ennustamisen vaatimukset

  • datan määrä ja laatu.

CRM-järjestelmän tueksi saatamme suositella myös muita myynnin ja markkinoinnin työkaluja kuten HubSpot Sales tai Drift, jos myyntiprosessinne niistä hyötyy. Päätös käyttöön otettavista järjestelmistä on toki sinulla.

2. CRM-järjestelmän vaatimusmäärittely

CRM-järjestelmän vaatimusmäärittelyssä on kaksi tasoa:

1) toiminnallinen eli mitä järjestelmän pitäisi mahdollistaa,

2) tekninen, millaista dataa ja rajapintoja järjestelmän pitäisi tukea
.

Vaatimusmäärittely antaa kaikille osapuolille yhteisen käsityksen valittavasta teknologiasta toteuttavasta järjestelmäkokonaisuudesta.

Vaatimusmäärittelyn tuloksena suoritetaan tehtäväksi määrittelydokumentaatio, joka toimii käyttöönoton tukena.

3. CRM-järjestelmän käyttöönotto

Käyttöönotossa toteutetaan CRM-järjestelmä vaatimusmäärittelyn mukaisesti, luodaan tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin, suoritetaan hyväksyntätestaus ja käyttöönotto.

Tuloksena on käyttövalmis järjestelmäkokonaisuus.

4. Koulutus ja dokumentointi

Huolehdimme, että organisaatiollasi on riittävät valmiudet järjestelmäkokonaisuuden käyttöön ja siten saat hyödyn investoinnista.

Käyttöönottoprojektiin keskeisenä osana kuuluu lisäksi toteutuksen dokumentointi.

Hinta

Palvelukokonaisuutemme hinnoittelu toteutetaan joko kiinteänä tai tuntiperusteisena, riippuen asiakkaan tarpeista ja projektin koosta. Hintaan ja samalla projektin kestoon vaikuttavat organisaatiosi lähtötilanne, teknologiavalinta sekä datan, rajapintojen ja toteutettavien integraatioiden määrä. Nopeimmillaan uusi järjestelmä on organisaatiosi käytössä muutamassa viikossa tai kuukaudessa.

Kiinnostuitko? Varaa keskusteluaika

Teknologiat

  • Hubspot CRM
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Service Cloud

Asiakastarina: Mediahub Helsinki

Mediahub Helsinki otti käyttöön HubSpot CRM-järjestelmän ja kaikki tiedot ovat nyt yhdessä paikassa. Laskutus on yksinkertaistunut ja sähköpostien määrä vähentynyt. Arki on helpottunut huomattavasti.

"On puhe sitten liideistä tai kotisivukävijöistä, niin nyt on hyvin helppo mennä kertomaan esimerkiksi johtoryhmälle tai hallitukselle, että täällä me menemme ja nämä ovat luvut. Aikaisemmin mukana oli aika paljon enemmän mutua" – Sami Särkelä, Liiketoimintajohtaja, Mediahub Helsinki

Aloita tästä: maksuton myyntiprosessin analyysi

Hyvä myyntiprosessi parantaa myynnin tuottavuutta ja ennustettavuutta. Se palvelee sekä asiakkaita, myyjiä että johtoa. Selvitämme, miten yrityksesi myyntiprosessia tulisi kehittää.

PYYDÄ MARKKINOINTI- JA MYYNTIPROSESSIN ANALYYSI