Drift on markkinointi- ja myyntiteknologia, jonka avulla voit keskustella potentiaalisen asiakkaan kanssa, kun hän on verkkosivuillasi.
Drift on markkinointi- ja myyntiteknologia, jonka avulla voit keskustella potentiaalisen asiakkaan kanssa, kun hän on verkkosivuillasi.
Driftin perusta on chat, joka integroituu suoraan tietolähteisiin (Clearbit), markkinoinnin automaatiojärjestelmiin (HubSpot) ja CRM-järjestelmiin (Salesforce).
Voit asettaa chattiin erilaisia keskustelunavauksia, jotka huomioivat yleisön ja kontekstin. Chat ei ole vain kävijälle mahdollisuus kysyä asioita, vaan asiakaskokemusta olennaisesti parantava palvelu.
Driftin keskeiset toiminnot ovat: Chat, Chatbot, ABM ja Profiles.
Driftin chatissa keskustelun aloittaja voi olla joko sivun chat-kuvaketta klikkaava verkkosivuston kävijä klikkaamalla tai joku yrityksestäsi. Halutessasi voit vaatia kävijää antamaan itsestään tietoja ennen chatin aloittamista.
Kävijän aloittamaan keskusteluun voi vastata ensiksi ehtivä tai erikseen nimetty myyjä. Halutessasi voit määritellä chatin näkyvyyden toimistoaikojen puitteissa.
Chatin mobiilikäyttöliittymä on selkeä. Chat ei vaadi asiakkaalta mitään asennuksia tai autentikointeja selaimesta.
Driftin chatbot, LeadBot, vastaa potentiaalisten asiakkaiden kysymyksiin silloinkin, kun kukaan myyjistä ei ole paikalla.
LeadBot auttaa kvalifioimaan sivuston kävijät eli selvittää ennakkoon ohjelmoiduilla keskusteluilla ja kriteereillä yritykselle sopivimmat asiakkaat. LeadBot voi tarjota heille mahdollisuutta varata aika myyjän kalenterista.
Lue myös: näin suunnittelet chatbotin, joka palvelee myyntiä
Drift ABM (eli account based marketing) mahdollistaa nimetyille yrityksille räätälöidyt keskustelunavaukset. Kun nimetystä yrityksestä saapuu sivustollesi vierailija, hänelle voidaan näyttää personoitu tervehdys vastuumyyjän nimissä.
Drift ABM:n käyttö on yksinkertaista:
Drift profiili on työntekijän oma esittelysivu. Kävijä voi tutustua työntekijään, avata sivulta suoran chatin tai buukata ajan hänen kalenteristaan.
> Esimerkki: Mikon Drift-profiilisivu