Onko markkinoinnin oma syy, jos paikkaa johtoryhmässä ei ole?

Yrityksen johtoryhmä kokoontuu. Markkinoinnilla olisi kova hinku osallistua, mutta usein se jää vielä kylmästi ulkopuolelle. Miksi näin on, eikö markkinointi kuuluisi johtoryhmään siinä missä myyntikin?

Markkinoinnin ammattilaisten tulee ymmärtää, että paikkaa johtoryhmässä ei anneta, se otetaan. On tärkeää pystyä keskustelemaan siitä, mikä vaikuttaa liikevaihtoon ja tulokseen.

Markkinoinnin ryhtiliike: suoritteista bisnesvaikutukseen

Markkinoinnin raportointi keskittyy liian usein siihen, mitä on tehty, ei siihen mikä bisnesvaikutus on saavutettu. Liian helposti jäädään operatiiviselle tasolle ja juhlitaan vaikkapa blogitekstiä, joka on saanut paljon lukukertoja. Entä sitten?

Markkinoinnin tulisi osata kertoa, mikä vaikutus sen työllä on liiketoiminnan mittareihin eli muuttaa tekemisensä johtoryhmän kielelle. Jos tässä ei onnistuta, miksi markkinointi otettaisiin osaksi päätöselintä?

Kun googlaan tai teen twitter-haun “markkinointi ja johtoryhmä”, on tulos laiha. Sen sijaan markkinoinnille tarjoillaan ideoita hyvän blogitekstin kirjoittamiseen tai markkinointivideon kuvaamiseen. Siis pelkkää pintapuolista “siistien juttujen tekemistä” vailla näkemystä markkinoinnin tuloksellisuudesta.

Ei siis ihme, että johtoryhmäkyvykkyys onnahtelee. Onneksi tämä voidaan muuttaa.

Huolehdi itse, että markkinoinnin mittarit liittyvät bisnekseen

Monesti markkinointi toimittaa liian kiltisti sitä, mitä siltä osaa pyytää. Jos markkinoinnin asema yrityksessä ei ole aidosti strateginen, saatetaan markkinoinnilta tilata vakioraportti klikeistä ja sivustokäynneistä.

Tällöin markkinoinnin tulisi haastaa kysyjää: mitä todella haluat selvittää? Onko raportin tarkoitus olla markkinoinnin työajan seurantaa vai bisnesvaikutuksen selvittämistä?

Mitä jos seuraavalla kerralla toisitkin pöytään uusasiakashankinnan kustannukset,  laskelman asiakkaan elinkaaren arvosta (Customer Lifetime Value) ja markkinoinnin tuottaman liikevaihdon. Nämä ovat laskelmia, joita jokaisen johtoryhmän jäsen tulisi seurata ja ymmärtää.

Oikeat mittarit auttavat ohjaamaan myös markkinoinnin operatiivista tekemistä. Omaan korvaani on aina kalskahtanut pahalta sanonta, että markkinointi on tukifunktio.

Tuen sijaan markkinoinnin tulee olla myynnin tasavertainen kumppani, joka ottaa vastuun uusasiakashankinnasta myyntisuppilon alussa ja matkaa asiakkaan kanssa aina myyntivaiheeseen asti. Näin markkinoinnin ROI on helppo osoittaa ja puheet “puuhasteluosastosta” voidaan lopettaa.

Myös “pehmeät” asiat voivat olla kova kilpailuetu

Markkinoinnin tulee toimenpiteillään mahdollistaa yrityksen kasvu. Sen osoittamisessa luvut eivät ole koko totuus. Philip Kotler, modernin markkinoinnin isä, on Stuart Crainerin haastattelussa kertonut, että johdon näkökulmasta markkinointi tulisi nähdä yritysstrategian ajurina eikä taktisena työkaluna.

Markkinoinnin omaa aluetta ovat myös yrityksen brändi, asiakkaan ostokäyttäytymisen ymmärrys ja trendit sekä näihin vaikuttaminen. Nämä eivät näy suoraviivaisesti lyhyen tähtäimen luvuissa, mutta positiivinen brändimielikuva ja maine kantaa pitkälle.

Markkinointi edellä kulkeminen on hyvä strategia varsinkin, kun yritys haluaa laajentaa uusille markkinoille, lue Mikon vinkit kansainvälistymiseen.

Markkinoinnilla liiketoiminnan kasvua

Itselläni on kova tahto vaikuttaa markkinoinnilla liiketoimintaan. Tämä on myös yksi syy siihen, että olen innoissani uusista tehtävistäni ja ihmisistä Advance B2B:lla.

Täällä työskentele todellisia Kasvun Ystäviä, jotka tekevät tuloksellista markkinointia sydämen palolla ja auttavat asiakkaita löytämään ne kilpailuedut, joilla ollaan askeleen tai kaksi edellä kilpailijoita.

Aloita liiketoiminnan tukeminen markkinoinnilla laittamalla pipeline-mittarit kuntoon. Siihen löydät apua markkinoinnin mittaamisen tietopankistamme:

MARKKINOINNIN MITTAAMISEN TIETOPANKKIIN

Kommentit